本报讯（洪观新闻记者 赵丹）11月29日，市长高世文来到市信访局接访，面对面倾听民声，实打实化解民忧。

　　当天上午，高世文先后接待两批来访群众，对群众焦急心情表示理解与共情。聚焦群众反映的交房难、办证难问题，高世文仔细翻阅材料，记录关键诉求，针对每个问题犀利追问细节，并与红谷滩区、新建区以及市直有关部门同志商量解决办法，对群众诉求一一给予明确答复，叮嘱辖区负责同志迅速跟进落实。

　　高世文指出，信访工作是送上门来的群众工作，是党和政府联系群众的桥梁纽带。各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，提高政治站位，从全局着眼，从小事入手，把解决群众“急难愁盼”等工作抓具体做实在，维护好保障好群众利益。要从信访中反思和改进工作，强化依法行政，规范行政行为，减少信访问题发生。要深入基层、深入群众，在一线排查梳理苗头性问题，动态掌握各类矛盾风险，做到发现在早、处置在小，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。